Llamadas y conversaciones
Retoma la conversación. Con todo el contexto.
Una llamada perdida, un mensaje y una nota interna no deberían convertirse en tres historias separadas.
Reúne la línea del negocio y el registro del cliente.
La siguiente persona puede revisar el historial y la transcripción disponible.
Prepara una respuesta en el canal habilitado. Prueba el selector del ejemplo.
El mensaje, la cita y el relevo interno quedan con el cliente.
Mensajes y onda ficticios; no se envía ni se llama. Los canales requieren proveedores, números y permisos.
Explora las acciones de esta área
La siguiente persona empieza con contexto, sin pedir al cliente que repita todo.
Telefonía
Llama y responde desde la línea de empresa configurada con el contexto del cliente a mano.
- 01Selecciona la línea de empresa
- 02llama o responde
- 03revisa el registro con el contexto del cliente.
Mensajes SMS
Envía mensajes desde el número del negocio y conserva el historial.
- 01Abre la conversación
- 02redacta el mensaje empresarial
- 03revisa entrega e historial.
Buzón de voz
Revisa llamadas perdidas y transcripciones disponibles antes de devolver la llamada.
- 01Localiza la llamada perdida
- 02revisa grabación o transcripción disponible
- 03devuelve la llamada con contexto.
Chat de equipo
Mantén las conversaciones internas cerca del trabajo en lugar de dispersarlas en chats personales.
- 01Abre la conversación interna
- 02comparte el contexto del trabajo
- 03permite que otra persona continúe informada.
Lee y responde mediante la conexión de WhatsApp empresarial configurada.
- 01Conecta WhatsApp empresarial
- 02abre una conversación
- 03responde según las reglas del proveedor.
Descubre cómo conectar
tu día de trabajo.
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