שיחות ותקשורת
ממשיכים את השיחה. עם כל התמונה.
שיחה שלא נענתה, הודעת לקוח והערה פנימית לא צריכים להפוך לשלושה סיפורים נפרדים.
מחברים את קו העסק ורשומת הלקוח לאותו הקשר עבודה.
האדם הבא יכול לקרוא את ההיסטוריה הרלוונטית ותמלול ההודעה הקולית, כשזמין.
מכינים תשובה בערוץ העסקי שהופעל. אפשר לשנות ערוץ בהמחשה.
ההודעה, פרטי הפגישה והעברת הטיפול הפנימית נשארים לצד הלקוח.
הודעות וגל קול להמחשה; לא נשלחת הודעה ולא מתבצעת שיחה. הערוצים דורשים ספקים, מספרים והרשאות מתאימים.
מכירים את הפעולות בתחום
האדם הבא מתחיל עם הקשר, והלקוח לא צריך להסביר הכול מחדש.
טלפוניה
מתקשרים ועונים בקו החברה המוגדר כשפרטי הלקוח זמינים ליד השיחה.
- 01בוחרים קו חברה
- 02מתקשרים ללקוח או עונים
- 03בודקים תיעוד שיחה בהקשר הלקוח.
הודעות SMS
שולחים הודעות ללקוחות ממספר העסק ושומרים את היסטוריית ההודעות במערכת.
- 01פותחים שיחת לקוח
- 02כותבים הודעה עסקית
- 03בודקים סטטוס מסירה והיסטוריה.
תא קולי
בודקים שיחות שלא נענו ותמלולים זמינים לפני שחוזרים ללקוח.
- 01מאתרים שיחה שלא נענתה
- 02בודקים הקלטה או תמלול זמינים
- 03חוזרים עם בקשת הלקוח בהקשר.
צ׳אט צוות
שומרים את השיחות הפנימיות קרוב לעבודה במקום לפזר מידע בצ׳אטים אישיים.
- 01פותחים שיחה פנימית
- 02משתפים הקשר עבודה מתאים
- 03מאפשרים לעובד הבא להמשיך עם אותו מידע.
קוראים ומשיבים דרך חיבור WhatsApp עסקי שהוגדר.
- 01מחברים WhatsApp עסקי
- 02פותחים שיחת לקוח
- 03משיבים במסגרת כללי ההודעות של הספק.
תראו איך היום שלכם
יכול להתחבר.
הכירו את סביבת ההדגמה, ואז נדבר על מה שנחוץ לצוות שלכם.
לסיור בדמודברו איתנו