מחיקת החשבון או הנתונים ב‑mCRM

אפשר לבקש מאיתנו לסגור חשבון, להסיר שירות מחובר, או למחוק נתונים שאינם נדרשים לשירות פעיל, לרשומת אבטחה, לרשומת תשלום או מחלוקת, או לקיום חובה חוקית. איננו מבצעים מחיקה בלתי הפיכה מדף ציבורי שלא עבר אימות.

בקשת מחיקה של החברה מתוך mCRM

בעלי החברה יכולים לבקש מתוך mCRM למחוק את כל החברה ואת הנתונים שלה:

1. נכנסים ל‑mCRM ופותחים את הפרופיל שלי.
2. בוחרים בקשת מחיקה… בחלק מחיקת החברה הזו.
3. מקלידים את שם החברה בדיוק כפי שהוא מופיע ומזינים את הסיסמה. בהתחברות עם Google או Apple משאירים את הסיסמה ריקה, ובמקרה כזה נדרשת התחברות בתוך 10 הדקות האחרונות.

הבקשה פותחת תקופת צינון של 14 יום. דבר אינו נמחק ברגע הבקשה. כל הבעלים של החברה מקבלים הודעה ב‑mCRM, וכל אחד מהם יכול לבטל את הבקשה מהפרופיל עד ש‑mCRM מבצעת את השלב האחרון. בתום תקופת הצינון mCRM מאמתת את הבקשה ורושמת את השלב האחרון, והנתונים מטופלים כמתואר בחלק "מה קורה אחר כך".

לפני הבקשה אפשר להוריד מאותו דף ייצוא של כל נתוני החברה, בחלק ייצוא כל נתוני החברה.

לפני בקשת מחיקה

• ניתוק של Google, ‏Meta, ‏Stripe או ספק אחר עוצר גישה עתידית ומבטל את החיבור השמור, בלי לסגור את החברה ב‑mCRM.
• כדאי להוריד קודם ייצוא אם יש צורך בלקוחות, בעבודות, בחשבוניות, בהקלטות או ברשומות עסקיות אחרות לתיעוד העסק.
• מחיקה של כל החברה מתבקשת על ידי בעלי החברה, כמתואר למעלה. מחיקה או השבתה של חשבון משתמש אישי אפשר לבקש בדוא"ל, בכפוף לרשומות שהחברה חייבת לשמור לפי חוק.

בקשה בדוא"ל

כשאין אפשרות להתחבר, כשהבקשה אינה מבעלי החברה, או כדי להסיר ספק מחובר או לסגור חשבון משתמש אישי, אפשר לכתוב אל [email protected] מהכתובת המשויכת לחשבון ב‑mCRM. בשורת הנושא יש לכתוב mCRM account or data deletion request ולציין מה מבוקש:

1. הסרה של ספק מחובר,
2. סגירה של חשבון משתמש אישי, או
3. סגירה של חשבון החברה כולו.

יש לציין את שם החברה, אבל אין לשלוח בדוא"ל סיסמאות, מספרי כרטיסי אשראי, מסמכי זיהוי, מפתחות API או אסימוני גישה. נשיב עם האימות הנוסף המינימלי שנדרש לפני כל פעולה.

מה קורה אחר כך

אנחנו מאמתים את זהות הפונה ואת הסמכות לבקשה, מזהים את הנתונים שיושפעו, מסבירים כל שמירה שנדרשת מטעמי אבטחה, מס, תשלומים, מחלוקות או מטעמים משפטיים, ומאשרים את היקף הפעולה לפני כל פעולה בלתי הפיכה. נתונים שאושרו למחיקה נמחקים ממערכות פעילות או עוברים התממה בלתי הפיכה; רשומות שנשמרות לפי חוק מוגבלות ונמחקות בתום תקופת השמירה שלהן. בסיום נשלחת הודעת השלמה או הודעת חריגה לכתובת שאומתה.

בקשות דרך ספקים

אפשר גם להתחיל מחיקה של נתוני Meta דרך Meta.‏ mCRM מאמתת את הבקשה החתומה של Meta, מסירה את חיבור ה‑Meta התואם ומחזירה כתובת לאישור. הדבר אינו מאפשר למשתמש או לחברה אחת למחוק רשומות של חברה אחרת.

עודכן לאחרונה: ספטמבר 2026 · פרטיות · תנאי שימוש · מחיקת חשבון או נתונים